در فروشگاه اینترنتی آسون کالا، تمام تلاش ما این است که تجربه خریدی مطمئن و دلچسب را به شما ارائه دهیم. در این راستا، ضوابط و شرایط زیر برای مرجوعی کالاها اعمال می‌شود:

1- دوره بازگشت کالا

شما می‌توانید تا 7 روز پس از دریافت کالا ، درخواست بازگشت کالا را ثبت کنید.

2- شرایط بازگشت کالا به شرح زیر است:

کالا در وضعیت اولیه:

کالا باید در وضعیت اولیه (آکبند) و بدون هیچ گونه خسارت یا استفاده نشده باشد.

بسته‌بندی اصلی:

کالا باید در بسته‌بندی اصلی و با تمامی متعلقات خود به ما بازگردانده شود. اگر هدایایی همراه کالا ارسال شده باشد در صورت مرجوعی باید عودت شود.

3-هزینه بازگشت:

هزینه بازگشت کالا به عهده مشتری خواهد بود مگر اینکه کالا معیوب یا اشتباه ارسال شده باشد.

4-  روند بازگشت

ثبت درخواست بازگشت:

شما می‌توانید درخواست عودت کالا را از طریق پنل کاربری خود ثبت کنید.

بررسی درخواست:

پس از ثبت درخواست، تیم پشتیبانی ما در اسرع وقت درخواست شما را بررسی و پیگیری خواهدکرد.

تأیید بازگشت:

در صورت تأیید مرجوعی ، هزینه پرداختی به حساب شما که در پنل کاربری ثبت شده باشد عودت خواهد شد.

5-  موارد استثنا

سیم کارت و سرویس در محصولات اینترنت پرسرعت به دلیل ثبت رسمی مالکیت آن به نام خریدار قابلیت مرجوعی ندارند و هزینه آن از مبلغ پرداختی کسر خواهد شد.(به طور کلی محصولات قابلیت مرجوعی دارند ، سرویس و سیم کارت امکان عودت ندارد)

6-  تماس با پشتیبانی

در صورت داشتن هرگونه سوال یا نیاز به راهنمایی بیشتر، می‌توانید با تیم پشتیبانی آسون کالا تماس بگیرید یا از طریق پشتیبانی آنلاین با ما در ارتباط باشید.

شماره تماس: 02191016557